スターバックス

こんにちは、今スターバックスコーヒーでまったりしています。

おかげさまで12月11日から10日連続でご予約が入ったので、ゆっくりする時間もありませんでした。が、あらためまして、亡くなったペットちゃんたちのご冥福をお祈りいたします。

今日はご予約が入っていないので、朝から銀行へ行ったり営業に行ったりして、今やっとひと息つきました。

『そうだ！スターバックスの割引券があったから使おう』と思い入ってみました。《クレームブリュレラテ》を頼んで、のんびりしています。

ここの店員さんは本当にフレンドリーで優しいですよね。ファミレスのバイトみたいにマニュアルそのまま棒読み状態の接客とは全く違い、言葉がけが丁寧で温かいですもの。

実はペットメモリアルRinneの代表の大嶽安奈は、以前スターバックスコーヒーで働いていたことがあるんです。…店長の右腕くらいの位置で頑張っていたんですよ。

彼女の接客の原点は、このスターバックスと言っても過言ではないと思います。

今日私のオーダーを受けてくださったスタッフが、最後に『こちら、私からのオススメのメニューを書いてみたんですけど、このメッセージカードをもらっていただけますか？』と渡してくれました。

そういうさりげない気配りなんですよね。

Rinneも見習って、勉強させていただきます！お客様に寄り添って、温かくて優しい言葉がけ、押し付けではないさりげない気配りと心遣い。

Rinneにいらっしゃるお客様は、ペットちゃんを亡くされているご家族様ですから、その悲しみを共有しつつも、少し励まし、ちょっとでもお気持ちが落ち着けるような会話をしたいです。

なかなか至りませんが、『Rinneで話を聞いてもらったから良かった』と言っていただけるように頑張ります。